Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

Mensajerías
Realizamos envíos a todo el mundo mediante servicios de mensajería con seguimiento. FedEx es nuestro transportista principal para envíos internacionales.

Almacenes y expedición
Los pedidos se envían desde uno de nuestros dos almacenes, según la disponibilidad del producto y el destino:
- Europa: Via Gobetti, 4 BIS – 20090 Caleppio di Settala (MI), Italia
- EE. UU.: Cycle Source Logistics, 2105 SE 5th Street, Ames, IA 50010

Plazos de entrega
- Italia: 3–5 días laborables
- Resto del mundo: 4–10 días laborables

Envío gratuito
Ofrecemos envío gratuito en pedidos elegibles superiores a 150 € / 150 $ con destino a la Unión Europea y Estados Unidos. Oferta válida solo para ropa técnica.

Derechos de aduana, impuestos de importación y aranceles
Los gastos de envío NO incluyen derechos de aduana, impuestos de importación, aranceles, gastos de gestión ni ningún otro cargo aplicado por el país de destino.

Para todos los pedidos enviados fuera de la Unión Europea (y para los pedidos enviados desde nuestro almacén europeo a Estados Unidos), el cliente es el único responsable de abonar cualquier cargo de este tipo en el momento de la entrega. Estos importes son determinados por la autoridad aduanera del país de destino y están completamente fuera del control de Cinelli Milano.

Recomendamos encarecidamente a los clientes fuera de la UE que consulten la normativa de importación y los aranceles estimados de su país antes de realizar un pedido. Al realizar un pedido, el cliente reconoce y acepta la responsabilidad de estos cargos.

Envíos rechazados y devoluciones por impago de derechos
Si un envío es rechazado en la entrega, o se nos devuelve porque el cliente no ha abonado los derechos de aduana o tasas de importación requeridos, se aplicará lo siguiente:

  - Intentaremos ponernos en contacto con el cliente para ofrecerle la opción de abonar los derechos y aceptar la entrega antes de que el paquete sea devuelto. Esperaremos un plazo razonable para recibir respuesta antes de autorizar la devolución de la mercancía por parte del transportista.
  - Una vez que el paquete sea devuelto, se deducirán del reembolso del pedido los siguientes costes:
      • Gastos de envío de la devolución
      • Tasas de retención, despacho y gestión aduanera cobradas por el transportista (por ejemplo, tasas de servicio de despacho adicional de FedEx)
      • Cualquier derecho, IVA o tasa de timbre que Columbus deba abonar en el trayecto de devolución
      • El coste original del envío de salida, si el pedido había obtenido envío gratuito
  - Si estos costes igualan o superan el valor del pedido, no se emitirá ningún reembolso.
  - El reembolso del producto solo se realizará una vez recibido de vuelta en nuestro almacén y tras su inspección.

Esta política no afecta los derechos legales de desistimiento del cliente según la normativa de consumo de la UE para pedidos realizados dentro de la Unión Europea, cuando corresponda.