Politique d’expédition

POLITIQUE DE LIVRAISON

Transporteurs
Nous expédions dans le monde entier avec des transporteurs suivis. FedEx est notre principal transporteur international.

Entrepôts & Expédition
Les commandes sont expédiées depuis l’un de nos deux entrepôts, selon la disponibilité du produit et la destination :
- Europe : Via Gobetti, 4 BIS – 20090 Caleppio di Settala (MI), Italie
- USA : Cycle Source Logistics, 2105 SE 5th Street, Ames, IA 50010

Délais de livraison
- Italie : 3 à 5 jours ouvrés
- Reste du monde : 4 à 10 jours ouvrés

Livraison gratuite
Nous proposons la livraison gratuite sur les commandes éligibles de plus de 150 € / 150 $ à destination de l’Union européenne et des États-Unis. Offre valable uniquement sur le textile.

Frais de douane, taxes d’importation et droits
Les frais de livraison N’INCLUENT PAS les droits de douane, taxes d’importation, droits, frais de courtage ou tout autre frais imposé par le pays de destination.

Pour toutes les commandes expédiées en dehors de l’Union européenne (et pour les commandes expédiées de notre entrepôt européen vers les États-Unis), le client est seul responsable du paiement de tous ces frais à la livraison. Ces montants sont déterminés par les autorités douanières du pays de destination et échappent totalement au contrôle de Cinelli Milano.

Nous recommandons vivement aux clients hors UE de vérifier la réglementation d’importation et les taux de droits de leur pays avant de passer commande. En passant commande, le client reconnaît et accepte la responsabilité de ces frais.

Livraisons refusées et retours dus à des droits impayés
Si une livraison est refusée à la réception, ou nous est retournée parce que le client n’a pas payé les droits de douane ou frais d’importation requis, les conditions suivantes s’appliquent :

  - Nous tenterons de contacter le client afin de lui offrir la possibilité de régler les droits et d’accepter la livraison avant le retour du colis. Nous attendrons une période raisonnable avant d’autoriser le transporteur à nous retourner la marchandise.
  - Une fois le colis retourné, les frais suivants seront déduits du remboursement de la commande :
      • Frais de retour
      • Frais de stockage, de dédouanement et administratifs facturés par le transporteur (ex. : frais de service de dédouanement FedEx)
      • Tous droits, TVA ou taxes de retour engagés par Columbus lors du retour
      • Frais d’expédition initiaux, même si la commande bénéficiait de la livraison gratuite
  - Si ces frais sont égaux ou supérieurs à la valeur de la commande, aucun remboursement ne sera effectué.
  - Le remboursement du produit ne sera effectué qu’après retour et inspection de la marchandise dans notre entrepôt.

Cette politique n’affecte pas les droits légaux de rétractation du client selon la législation européenne sur la consommation pour les commandes passées au sein de l’Union européenne, le cas échéant.