Widerrufsrecht
# Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie
Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf rundum zufrieden bist. Bitte lies dir unsere Rückgabe- und Erstattungsbedingungen unten durch.
## Allgemeine Richtlinie
Du kannst die meisten Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgeben, entsprechend der EU-Widerrufsfrist. Die Artikel müssen unbenutzt, im Originalzustand, mit Etiketten und Verpackung sowie mit Kaufnachweis zurückgesendet werden. Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, sobald deine Rücksendung eingegangen und geprüft wurde.
## Widerrufsrecht (EU-Kund:innen)
Wenn du Verbraucher:in in der Europäischen Union bist, hast du das Recht, deinen Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Um dies einfach zu machen, kannst du dieses Recht direkt über unseren **Widerrufs-Button** im Footer unserer Website ausüben – ein Login ist nicht erforderlich. Der Prozess besteht aus zwei Schritten: Du sendest den Widerruf mit deinem Namen und den Bestelldaten ab und bestätigst ihn anschließend. Du erhältst automatisch eine Bestätigung deines Widerrufs per E-Mail.
Du kannst dieses Recht auch ausüben, indem du uns unter storeonline@cinelli-milano.com kontaktierst und deinen Widerruf eindeutig erklärst. Nach dem Widerruf sende die Ware bitte an die unten angegebene Adresse unter „So funktioniert die Rückgabe“. Dieses Widerrufsrecht gilt zusätzlich zu unseren allgemeinen Rückgabebedingungen.
## Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Artikel
Bitte prüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt. Sollte ein Artikel fehlerhaft, beschädigt oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns umgehend unter storeonline@cinelli-milano.com. Rücksendungen aufgrund unseres Fehlers sind für dich kostenlos – wir organisieren die Abholung und geben dir alle weiteren Anweisungen.
## Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Wir können folgende Artikel nicht zurücknehmen:
* Sale-Artikel oder Geschenkgutscheine
* Individualisierte oder personalisierte Produkte
* Verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen, Pflanzen)
* Körperpflegeprodukte (wie Kosmetik oder Beauty-Produkte)
* Gefährliche Stoffe, brennbare Flüssigkeiten oder Gase
## Umtausch
Für einen Umtausch sende den Artikel bitte zurück und gib eine neue Bestellung auf.
## Rückerstattungen
Du wirst benachrichtigt, sobald deine Rücksendung bearbeitet wurde. Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen ausgezahlt. Banken oder Kartenanbieter können zusätzliche Zeit benötigen, bis die Rückerstattung gutgeschrieben wird. Solltest du deine Rückerstattung nach 15 Werktagen noch nicht erhalten haben, kontaktiere uns bitte. Geschenkgutscheine sind nicht erstattungsfähig.
## So funktioniert die Rückgabe
**EU-Kund:innen, die vom Widerrufsrecht Gebrauch machen:** Nutze den **Widerrufs-Button** im Footer unserer Website (kein Login erforderlich) oder schreibe uns an storeonline@cinelli-milano.com.
**Alle anderen Rückgaben:** Logge dich in dein Konto ein, gehe zu „Bestellhistorie und Details“ und wähle die Bestellung aus, für die du eine vollständige oder teilweise Rückgabe starten möchtest. Halte deine E-Mail-Adresse und Bestelldaten bereit.
Rücksendungen bitte an folgende Adresse schicken:
GRUPPO SRL – Div. Cinelli
Via P. Gobetti 4bis
20049 Caleppio di Settala (Milano), Italia
E-Mail: info@columbus1919.com
## Verweigerte Annahme und Rücksendungen wegen unbezahlter Zölle
Wird eine Sendung bei Zustellung verweigert oder an uns zurückgesendet, weil die erforderlichen Zollgebühren oder Einfuhrabgaben nicht bezahlt wurden, gilt Folgendes:
* Wir versuchen, dich zu kontaktieren, um dir die Möglichkeit zu geben, die Gebühren zu bezahlen und die Lieferung anzunehmen, bevor das Paket zurückgesendet wird. Wir warten eine angemessene Zeit auf eine Rückmeldung, bevor wir den Rücktransport der Ware veranlassen.
* Sobald ein Paket an uns zurückgesendet wurde, werden folgende Kosten von der Rückerstattung abgezogen:
* Rücksendekosten
* Gebühren für Lagerung, Zollabwicklung und Verwaltungsaufwand, die vom Versanddienstleister erhoben werden (z. B. FedEx-Zollabfertigungsgebühren)
* Alle Zölle, die Mehrwertsteuer oder Stempelgebühren, die Cinelli Milano bei der Rücksendung entstehen
* Ursprüngliche Versandkosten für den Hinversand, falls die Bestellung für kostenlosen Versand qualifiziert war
* Wenn diese Kosten den Wert der Bestellung erreichen oder übersteigen, erfolgt keine Rückerstattung.
* Die Rückerstattung für das Produkt selbst erfolgt erst, nachdem es in unserem Lager eingegangen und geprüft wurde.
Diese Regelung schränkt dein gesetzliches Widerrufsrecht nach EU-Verbraucherrecht für Bestellungen innerhalb der Europäischen Union nicht ein. Im Falle eines Widerspruchs zwischen den oben genannten Bedingungen und dem gesetzlichen Widerrufsrecht gilt das gesetzliche Recht.
## Fragen?
Wenn du Fragen zu deiner Bestellung oder Rücksendung hast, kontaktiere uns bitte über unser Kontaktformular oder per E-Mail an info@columbus1919.com.